【网事如歌 友善青岛】旅途有我,为您解忧

  鲁网青岛5月13日讯(记者 孙晓文 通讯员 王文)2019年5月11日,青岛客运段西宁车队西宁四组值乘的Z272次列车青岛北开车后,列车长王鑫在像平常 一样巡视着车厢时,接到7车乘务员邢红月对讲机陈述 :在7车厢2号上铺上来一名瞎子 旅客,举动 很不便利 。接到陈述 后,王鑫当即 赶到7号车厢。

  经了解,旅客李友斌本年 37岁,因小时分 一场大病导致双眼失明,从青岛北搭车 前往西安探望爸爸妈妈 。上车时,朋友把他送到车厢后就下车了,旅途中身边无伴随 人员。为了便利 该旅客的行程,王鑫随即在乘务员休憩 的车厢为其调整了下铺,让机动听 员董杰为其组织 好行李,并叮咛 乘务员邢红月路上重点照顾旅客。

  一路上,邢红月为旅客打开水、照顾起居,董杰扶着李友斌去卫生间,晚上为其预定 定餐,李友斌一直说着“感谢,谢谢!”

  5月12日清晨,列车快到西安站时,列车长王鑫提前联络 车站为李友斌开启“绿色通道”协助出站。

  李友斌下车时紧紧握着列车长王鑫的手说:“我因视力妨碍 举动 不便,一路上的温馨效能 让我很感动,让我感觉不到任何阻碍和不便,心里很结壮 很舒服,诚心 谢谢你们。”

  列车正点抵达 西安车站后,列车长王鑫一手拿着李友斌的行李,一手扶着李友斌与车站工作人员处理 交代 后,便又回到了紧张有序的客流组织工作中。